Hey Андрей, wir nehmen deinen Datenschutz sehr ernst – genau wie du es von einem seriösen Casino erwartest. Hier erklären wir dir klar und verständlich, welche Daten wir erheben, warum, wie lange wir sie speichern und welche Rechte du hast. Alles im Einklang mit der DSGVO, dem BDSG und den Vorgaben der deutschen Glücksspielregulierung (GlüStV 2021).
1. Wer ist verantwortlich für deine Daten?
Verantwortlicher: Merkur Spielbank Hohensyburg GmbH (oder die jeweilige Betreibergesellschaft des Online-Angebots) Adresse: [Aktuelle Adresse der Spielbank Hohensyburg, z. B. Hohensyburgstraße 100, 44265 Dortmund] E-Mail: datenschutz@hohensyburg-casino.de
Datenschutzbeauftragter: Du erreichst unseren externen Datenschutzbeauftragten unter: datenschutzbeauftragter@hohensyburg-casino.de
2. Welche Daten erheben wir und warum?
Wir verarbeiten nur das, was wirklich nötig ist – für Sicherheit, faire Spielbedingungen und ein gutes Nutzererlebnis.
- Pflichtdaten bei Registrierung & Verifizierung Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefon (optional), Ausweisdaten (bei Verifizierung) → Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Altersprüfung 18+, Spielersperren, Geldwäscheprävention, GlüStV)
- Zahlungsdaten IBAN, Kreditkarten-Info (nur temporär), Transaktionsdaten → Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsdienstleister)
- Spieldaten Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielverhalten (anonymisiert für Limits & Verantwortungsvolles Spielen) → Einhaltung von Einzahlungs-/Verlustlimits, Erkennung problematisches Verhalten
- Technische & Nutzungsdaten IP-Adresse, Browser-Typ, Gerät, Zugriffszeiten, Cookies (siehe Cookies Policy) → Sicherheit (Betrugserkennung), Verbesserung der Website, Fehlerbehebung
- Marketing-Daten (nur mit Einwilligung) E-Mail für Newsletter, Werbe-Interessen → Nur wenn du explizit zugestimmt hast
3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – Altersprüfung, AML, Steuern
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – Kontoführung, Spielen, Auszahlungen
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – Betrugsschutz, Website-Optimierung
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – Marketing, bestimmte Cookies
4. Wie lange speichern wir deine Daten?
- Während deines aktiven Kontos + bis zu 5–10 Jahre nach Schließung (gesetzliche Aufbewahrungspflichten, z. B. GwG, Steuerrecht, Streitfälle)
- Spielverhalten für Verantwortungsvolles Spielen: bis zu 5 Jahre (anonymisiert länger möglich)
- Marketing-Daten: bis zum Widerruf deiner Einwilligung
- Logs (Sicherheit): max. 6–12 Monate
Danach löschen oder anonymisieren wir alles, was nicht mehr benötigt wird.
5. Wer bekommt deine Daten?
Nur wer wirklich muss:
- Interne Abteilungen (Compliance, Kundenservice, Zahlungsabwicklung)
- Zahlungsdienstleister (Klarna, PayPal, etc.) – nur für die Transaktion
- Spielsoftware-Provider (NetEnt, Evolution, etc.) – für faire Spielabläufe
- Behörden & Aufsichtsbehörden (z. B. GGL, Finanzamt) bei gesetzlicher Pflicht
- Dienstleister (Hosting, IT-Sicherheit, Analytics) – alle mit Auftragsverarbeitungsverträgen (DSGVO-konform)
Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte für Werbezwecke.
6. Deine Rechte (DSGVO)
Du hast jederzeit:
- Recht auf Auskunft (welche Daten wir haben)
- Berichtigung (falsche Daten korrigieren)
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“ – soweit gesetzlich möglich)
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch (z. B. gegen berechtigtes Interesse)
- Widerruf der Einwilligung (z. B. Marketing)
- Datenübertragbarkeit
Schreib einfach an datenschutz@hohensyburg-casino.de – wir bearbeiten das innerhalb eines Monats (meist schneller).
Du kannst dich auch bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (oder deine Landesbehörde).
7. Datensicherheit
- Modernste Verschlüsselung (TLS 1.3) für alle Verbindungen
- Sichere Server in der EU
- Regelmäßige Sicherheitsaudits & Penetrationstests
- Zugang nur für autorisierte Mitarbeiter
8. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir passen die Erklärung bei Bedarf an (z. B. neue Gesetze). Du wirst per E-Mail oder beim nächsten Login informiert.
Fragen? Schreib uns gerne direkt – wir antworten schnell und persönlich. Dein Vertrauen ist uns wichtig, und wir wollen, dass du dich bei uns sicher fühlst.
Viel Spaß weiterhin im Hohensyburg Casino – und immer fair & verantwortungsvoll spielen! 🍀