Bitte lies diese AGB sorgfältig durch, bevor du dich registrierst oder spielst. Mit der Registrierung, Einzahlung oder Nutzung unserer Dienste akzeptierst du diese Bedingungen vollständig und verbindlich.
1. Geltungsbereich & Betreiber
Diese AGB gelten für alle Dienste der Merkur Spielbank Hohensyburg GmbH (oder der jeweiligen Betreibergesellschaft) unter hohensyburg-casino.de / .online (nachfolgend „wir“, „uns“, „Hohensyburg Casino“). Wir betreiben das Online-Angebot unter EU-Lizenz (Malta Gaming Authority) und in Übereinstimmung mit dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) sowie den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL).
2. Registrierung & Konto
- Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und in Deutschland wohnhaft sein (oder das Land, in dem unser Angebot legal zugelassen ist).
- Nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Zahlungsmittel. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und Einbehaltung von Guthaben.
- Du verpflichtest dich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Falsche Daten → sofortige Sperrung.
- Verifizierung (KYC): Vor der ersten Auszahlung musst du Ausweis, Adressnachweis und ggf. Zahlungsnachweis hochladen.
- Du bist allein verantwortlich für die Sicherheit deines Kontos (Passwort, 2FA). Wir haften nicht für Missbrauch durch Dritte.
3. Spielregeln & Fairness
- Alle Spiele unterliegen den jeweiligen RTP-Werten und Zufallsgeneratoren (RNG), die regelmäßig von unabhängigen Prüfstellen (z. B. eCOGRA, iTech Labs) getestet werden.
- Du spielst auf eigenes Risiko. Gewinne sind nicht garantiert.
- Wir behalten uns vor, bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. Bonus-Hunting, Kollusion, Software-Manipulation) Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.
- Fehler im System (z. B. falsche Auszahlung) berechtigen uns zur Korrektur – auch rückwirkend.
4. Ein- & Auszahlungen
- Mindesteinzahlung: meist 10 € (je nach Methode).
- Akzeptierte Methoden: Sofort, Klarna, PayPal, Kreditkarten, Trustly, Giropay, Paysafecard u. a.
- Auszahlungen: Nur auf verifizierte Zahlungsmittel (Priorität: gleiche Methode wie Einzahlung).
- Bearbeitungszeit: Nach Verifizierung meist innerhalb 24 Stunden, maximal 3 Werktage. Erste Auszahlung kann länger dauern.
- Monatslimit: 1.000 € Einzahlungen bundesweit (GlüStV).
- Keine Gebühren von unserer Seite (Zahlungsanbieter können eigene Gebühren erheben).
- Gewinne unterliegen ggf. steuerlicher Meldepflicht (du bist selbst verantwortlich).
5. Boni & Promotionen
- Boni unterliegen speziellen Bonusbedingungen (Umsatz, Gültigkeit, Spielbeitrag, Max-Einsatz). Diese werden bei Aktivierung angezeigt und müssen akzeptiert werden.
- Typische Umsatzbedingung: 30–40× Bonus (nur Bonusanteil, nicht Einzahlung + Bonus).
- Max. Einsatz während Bonus: meist 5 € pro Spin / Hand.
- Bonus-Missbrauch (z. B. niedriges Risiko-Spielen, um Umsatz zu generieren) → Bonus & Gewinne verfallen.
- Wir behalten uns vor, Boni jederzeit zu ändern, einzustellen oder zurückzuziehen.
6. Verantwortungsvolles Spielen
- Wir fördern verantwortungsvolles Spielen (siehe separate Seite „Verantwortungsvolles Spielen“).
- Du kannst jederzeit Limits setzen (Einzahlung, Verlust, Einsatz, Zeit).
- Selbstsperre möglich (24 h bis dauerhaft). Zentrale OASIS-Sperre gilt bundesweit.
- Bei Anzeichen problematisches Verhaltens kontaktieren wir dich proaktiv.
7. Haftung & Gewährleistung
- Wir haften nicht für Verluste durch Spiel, techn. Störungen, höhere Gewalt oder Missbrauch deines Kontos.
- Haftung beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
- Wir garantieren keine ständige Verfügbarkeit (Wartung, Updates möglich).
- Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus deinem Verhalten entstehen (z. B. illegale Nutzung).
8. Kündigung & Kontosperrung
- Du kannst dein Konto jederzeit kündigen (per E-Mail oder im Kontobereich).
- Wir können dein Konto sperren / kündigen bei:
- Verstoß gegen AGB
- Verdacht auf Betrug / Geldwäsche
- Mehrfachkonto
- Gesperrt über OASIS
- Inaktivität > 12 Monate (Guthaben kann nach Mahnung einbehalten / an Staat abgeführt werden)
9. Änderungen der AGB
Wir können die AGB ändern. Du wirst per E-Mail oder beim Login informiert. Fortgesetzte Nutzung nach Änderung gilt als Zustimmung. Bei wesentlichen Änderungen hast du Kündigungsrecht.
10. Gerichtsstand & anwendbares Recht
- Anwendbares Recht: Recht der Republik Malta (EU-Lizenz) mit zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften.
- Gerichtsstand: Malta, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gilt der Wohnsitzgerichtsstand.
- Streitbeilegung: Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Fragen zu den AGB? Schreib uns gerne – wir erklären alles klar und fair.
Viel Spaß und viel Erfolg – aber immer verantwortungsvoll spielen! 🍀